Aankondiging

Klantcontactdienstverlening

Opdrachtgever: Stichting ROC Summa College
Type opdracht: scholen
Procedure: Aankondiging
Publicatiedatum: 9 nov. 2026
Sluitingsdatum: Onbekend
Locatie: Onbekend
Geraamde waarde: Onbekend
CPV-code: 7951200079510000

Samenvatting

Deze aanbesteding betreft een vrijwillige en kosteloze marktconsultatie van Stichting ROC Summa College over de toekomstige inrichting van haar klantcontactdienstverlening. Summa onderzoekt hoe contactstromen, waaronder telefonie en schriftelijke kanalen, voor studenten, ouders, cursisten en relaties doelmatig kunnen worden georganiseerd. Daarbij verkent de instelling verschillende scenario’s voor uitbesteding, opvang van piekbelasting en overflow, procesondersteuning en sturing op kanalen. Met de consultatie wil Summa inzicht krijgen in gangbare marktmodellen, technologische mogelijkheden en best practices. Ook wil zij toetsen welke verdeling van taken tussen de eigen organisatie en marktpartijen haalbaar en doelmatig is. Daarnaast vraagt Summa om marktinformatie over passende bekostigingsmodellen, prestatiemeting en randvoorwaarden, waaronder ICT-koppelingen. Marktpartijen kunnen reageren volgens de instructies in de bijgevoegde documentatie. Deelname schept geen rechten of verplichtingen voor een eventuele latere Europese aanbesteding en vormt zelf geen opdrachtverlening.

Laatst bijgewerkt op 9 november 2026

Sluit een abonnement af voor de AI-analyse

Met een abonnement van TenderCourant stel je zoekprofielen in die dagelijks de beste tenders matchen aan jouw bedrijf — inclusief de codes die je op de hoogte houden van de nieuwste en kansrijkste opdrachten.

Daarnaast ondersteunt de redactie je bij het opzetten van tender-inszendingen en kun je sparren over een specifieke aanbesteding of om hulp vragen wanneer je vastloopt.

Neem een abonnement

Al abonnee? Log in

Gerelateerde aanbestedingen

Overig

Marktconsultatie Taalonderwijs inburgering

Deze aanbesteding betreft een marktconsultatie van de gemeenten Bodegraven-Reeuwijk, Gouda, Krimpenerwaard en Waddinxveen over taalonderwijs voor inburgeringsplichtige statushouders in de arbeidsmarktregio Midden-Holland. De gemeenten bereiden, in het kader van de Wet inburgering 2021, een nieuwe aanbesteding voor het taalonderwijs binnen de B1- en Z-route voor. Het huidige contract loopt af en de beoogde nieuwe contractperiode start op 1 januari 2028. Met de consultatie willen de gemeenten eerder opgestelde uitgangspunten toetsen bij de markt, zodat zij deze kunnen verwerken in een passende opdrachtomschrijving. De verkenning bouwt voort op gesprekken met aanbieders en gemeenten over de inrichting van het taalaanbod en ervaringen met wat wel en niet werkt. Het doel is een duurzame uitvoering van de regionale opdracht. De consultatie betreft de voorbereiding van de aanbesteding en is geen definitieve opdrachtverlening. In de beschikbare informatie zijn geen geschatte opdrachtwaarde, locatiegegevens of deadline voor de consultatiereactie vermeld.

Gemeente Gouda

Overig

Klantcontactdienstverlening

Stichting ROC Summa College

Overig

Bedrijfssport Abonnementen

Deze aanbesteding betreft het aanbieden, beheren en faciliteren van een bedrijfsfitnessregeling voor medewerkers van de Hogeschool van Amsterdam (HvA). De regeling moet medewerkers toegang geven tot een breed en flexibel aanbod van sportlocaties en hen stimuleren tot een actieve leefstijl. De opdracht omvat het beschikbaar stellen van een netwerk van aangesloten sportlocaties, een digitale omgeving waarin medewerkers de regeling kunnen gebruiken en administratieve ondersteuning. De regeling biedt een bruto-nettovoordeel. De dienstverlening moet daarmee zowel de toegang tot sportvoorzieningen als het beheer en de uitvoering van de regeling ondersteunen. De aanbesteding is gepubliceerd onder de titel ‘Bedrijfssport Abonnementen’ en valt onder CPV-code 92600000. De HvA is de genoemde afnemer; de Universiteit van Amsterdam staat als opdrachtgever vermeld. De locatie is Noord-Holland. In de verstrekte informatie zijn geen geschatte opdrachtwaarde of deadline opgenomen.

Universiteit van Amsterdam