Ondersteunend Facilitair Contactcenter NederlandWereldwijd (NWW)

Opdrachtgever: Ministerie van Buitenlandse Zaken
Type opdracht: IT & software
Procedure: Aankondiging
Publicatiedatum: 12 sep. 2026
Sluitingsdatum: 3 nov. 2026
Locatie: Onbekend
Geraamde waarde: Onbekend
CPV-code: 64200000642270007225300079510000

Samenvatting

Deze aanbesteding betreft een raamovereenkomst van het Ministerie van Buitenlandse Zaken, namens de Hoofddirectie Consulaire en Visumzaken en NederlandWereldwijd (NWW), voor de levering van een Facilitair Contactcenter. De opdracht is bedoeld ter ondersteuning van NWW bij het afhandelen van eerstelijns klantcontact in het Nederlands en Engels. De dienstverlening omvat een structurele basisbezetting, aangeduid als waakvlam, die gedurende het hele jaar ondersteuning biedt bij de reguliere dienstverlening. Daarnaast moet de opdrachtnemer de capaciteit flexibel kunnen op- en afschalen wanneer ontwikkelingen of omstandigheden daarom vragen. De aanbestedende dienst beoogt één opdrachtnemer te contracteren. De opdracht heeft betrekking op communicatiediensten, ondersteunende contactcenteractiviteiten en bijbehorende IT- en beheerdiensten. De geraamde waarde en uitvoeringslocatie zijn niet bekendgemaakt. De uiterste datum voor inschrijving is 3 november 2026 om 11:00 uur.

Laatst bijgewerkt op 12 september 2026

Sluit een abonnement af voor de AI-analyse

Met een abonnement van TenderCourant stel je zoekprofielen in die dagelijks de beste tenders matchen aan jouw bedrijf — inclusief de codes die je op de hoogte houden van de nieuwste en kansrijkste opdrachten.

Daarnaast ondersteunt de redactie je bij het opzetten van tender-inszendingen en kun je sparren over een specifieke aanbesteding of om hulp vragen wanneer je vastloopt.

Neem een abonnement

Al abonnee? Log in

Gerelateerde aanbestedingen

IT & software

DAS 2026 Compute & Storage kwartaalpublicatie 2026 Q3

Deze aanbesteding betreft de kwartaalpublicatie over gegunde opdrachten binnen het Dynamisch Aankoopsysteem (DAS) 2026 Compute & Storage. De publicatie heeft betrekking op het derde kwartaal van 2026 en meldt dat in die periode in totaal 80 opdrachten zijn afgerond en gegund. Het DAS valt onder de verantwoordelijkheid van de rijksbrede inkoopcategorie Datacenters van Inkoop Uitvoeringscentrum Noord (IUC-Noord). De opdracht is daarmee een bekendmaking van afgeronde gunningen, geen afzonderlijke uitvraag voor een nieuwe levering of dienst. De titel en CPV-codes duiden op opdrachten rond computer- en opslagsystemen, waaronder servers en datacenterinfrastructuur, en op bijbehorende installatie- en IT-diensten. De beschikbare informatie vermeldt geen afzonderlijke locaties, geschatte opdrachtwaarde of deadline. Ook worden geen nadere voorwaarden, zoals looptijden of specifieke eisen aan leveranciers, beschreven.

Inkoop Uitvoeringscentrum Noord (IUC-Noord)

IT & software

Applicatie voor de ondersteuning van de werkprocessen van het Team Openbare Orde en Veiligheid van Gemeente Zwolle

Deze aanbesteding betreft de levering en implementatie van een toekomstbestendig regiesysteem voor de werkprocessen van het Team Openbare Orde en Veiligheid van Gemeente Zwolle. De oplossing moet de gemeente ondersteunen bij het beter inrichten en uitvoeren van processen binnen het openbare orde- en veiligheidsdomein. De opdracht omvat een hoogwaardige Software as a Service-oplossing en deskundige begeleiding door de leverancier. Die begeleiding betreft de inrichting en implementatie van het systeem en de verdere ontwikkeling ervan. De gemeente zoekt daarmee niet alleen een softwareleverancier, maar ook een partner die inhoudelijk kan adviseren over de toepassing en doorontwikkeling van de oplossing. De opdracht valt onder IT-diensten en heeft betrekking op de gemeente Zwolle in de provincie Overijssel. De aanbesteding sluit op 17 november 2026 om 12.00 uur. De geschatte opdrachtwaarde is niet bekend. In de beschikbare informatie zijn geen nadere eisen vermeld over technische specificaties, looptijd, contractvoorwaarden of de selectie- en gunningscriteria.

Gemeente Zwolle17 nov.

IT & software

Europees openbare aanbesteding - IT-dienstverlening

Deze aanbesteding betreft de integrale levering van IT-beheer- en ondersteuningsdiensten aan Stichting Internationaal Theater Amsterdam (ITA). De opdracht omvat het beheer en de ondersteuning van IT-voorzieningen, waaronder werkplekken, servers, netwerken, applicaties, beveiliging, telefonie en internet, evenals ondersteuning aan gebruikers. De opdrachtnemer fungeert als single point of contact voor ITA en is verantwoordelijk voor de coördinatie en uitvoering van de dienstverlening, naast monitoring en rapportage. Daarmee omvat de opdracht zowel het operationele beheer van de genoemde voorzieningen als de afstemming en opvolging van IT-diensten en gebruikersvragen. De aanbesteding is Europees openbaar en betreft IT-dienstverlening in Noord-Holland. De geschatte opdrachtwaarde is niet vermeld. Inschrijvingen moeten uiterlijk op 17 december 2026 om 09.00 uur zijn ingediend.

Stichting Internationaal Theater Amsterdam17 dec.