Aankondiging

Marktconsultatie Telefonie Klant Contact Centrum (KCC) Arnhem

Opdrachtgever: Gemeente Arnhem
Type opdracht: IT & software
Procedure: Aankondiging
Publicatiedatum: 15 jul. 2026
Sluitingsdatum: Onbekend
Locatie: Gelderland
Geraamde waarde: Onbekend
CPV-code: 48510000

Samenvatting

Deze aanbesteding betreft een open, schriftelijke marktconsultatie van de gemeente Arnhem ter voorbereiding op een Europese aanbesteding voor een nieuwe cloudgebaseerde Contact Center-oplossing. De beoogde oplossing is bestemd voor het Klant Contact Centrum van de gemeente Arnhem en de Frontoffice van Cluster De Connectie. In een later stadium kunnen mogelijk ook de gemeenten Rheden en Renkum aansluiten. De opdracht richt zich op het vernieuwen van de telefonie- en Contact Center-voorzieningen, zodat inwoners en andere contactpersonen via een moderne frontoffice adequaat kunnen worden geholpen. De gemeente Arnhem heeft de ambitie deze voorzieningen in de eerste helft van 2027 te vernieuwen. Marktpartijen worden via TenderNed uitgenodigd om schriftelijk input te leveren over de voorgenomen oplossing en de relevante marktontwikkelingen. Het gaat in deze fase om een marktconsultatie en nog niet om een definitieve opdrachtverlening. De geschatte opdrachtwaarde en uiterste indieningsdatum zijn niet bekend. De aanbesteding valt binnen het IT-domein en heeft betrekking op CPV-code 48510000. De geografische scope is Gelderland.

Laatst bijgewerkt op 15 juli 2026

Sluit een abonnement af voor de AI-analyse

Met een abonnement van TenderCourant stel je zoekprofielen in die dagelijks de beste tenders matchen aan jouw bedrijf — inclusief de codes die je op de hoogte houden van de nieuwste en kansrijkste opdrachten.

Daarnaast ondersteunt de redactie je bij het opzetten van tender-inszendingen en kun je sparren over een specifieke aanbesteding of om hulp vragen wanneer je vastloopt.

Neem een abonnement

Al abonnee? Log in

Gerelateerde aanbestedingen

IT & software

Curriculummanagement (Inzet)Planning en Roosteren

Deze aanbesteding betreft de aanschaf van een SaaS-oplossing voor curriculummanagement, inzetplanning en roosteren bij Stichting Hogeschool Rotterdam. De oplossing is bedoeld om de instelling te ondersteunen bij het beheren van curricula en het plannen en roosteren van onderwijsgerelateerde inzet. De opdracht omvat softwarediensten die deze processen digitaal faciliteren. De beschikbare informatie vermeldt geen nadere eisen aan functionaliteiten, implementatie, beheer, integraties of dienstverlening. Ook is geen geschatte opdrachtwaarde opgegeven. De opdracht wordt uitgevoerd voor Hogeschool Rotterdam in Zuid-Holland. De uiterste datum voor het indienen van een inschrijving is 5 januari 2027 om 11.00 uur. Nadere voorwaarden en de precieze omvang van de dienstverlening zijn niet opgenomen in de verstrekte aanbestedingsinformatie.

Stichting Hogeschool Rotterdam5 jan.

IT & software

Europese openbare aanbesteding 'Levering, implementatie, beheer en onderhoud van een Record Management Applicatie (RMA)'

Deze aanbesteding betreft de selectie van één opdrachtnemer voor de levering, implementatie, het beheer en onderhoud van een Record Management Applicatie voor de Raad van State, inclusief bijbehorende dienstverlening. De applicatie moet de Raad van State ondersteunen bij het registreren, beheren en raadplegen van archiefwaardige informatie, en bij het bewaren, vernietigen en overbrengen daarvan. De oplossing moet voldoen aan de Archiefwet, overige toepasselijke wet- en regelgeving en relevante standaarden. De opdracht omvat zowel de applicatie als de diensten die nodig zijn voor de invoering en het daaropvolgende beheer en onderhoud. De aanbesteding is aangekondigd als Europese openbare aanbesteding. De geschatte opdrachtwaarde en locatie zijn niet vermeld. De uiterste inschrijfdatum is 25 november 2026 om 09.00 uur.

Raad van State25 nov.

IT & software

Integrale ICT-dienstverlening

Deze aanbesteding betreft de levering van integrale ICT-dienstverlening aan Stichting TWijs. De opdracht omvat het beheer en de ondersteuning van de IT-infrastructuur van de stichting, met als doel de digitale continuïteit en de operationele processen van de organisatie te waarborgen. De gekozen partner ondersteunt daarmee de ICT-omgeving die nodig is voor de dagelijkse werkzaamheden van Stichting TWijs. De aanbestedingsinformatie vermeldt geen geschatte opdrachtwaarde of locatie. De uiterste termijn voor het indienen van een inschrijving is 30 november 2026 om 11.00 uur. Nadere details over de precieze diensten, serviceniveaus en overige contractuele voorwaarden zijn niet opgenomen in de beschikbare beschrijving.

Stichting TWijs30 nov.