Extern meld- en steunpunt voor de medewerkers van de Gemeente Amsterdam

Samenvatting

Deze aanbesteding betreft de inrichting en uitvoering van een extern meld- en steunpunt voor medewerkers van de Gemeente Amsterdam. De gemeente treedt op als opdrachtgever en zoekt een externe partij die medewerkers op een onafhankelijke, toegankelijke en professionele manier kan ontvangen, ondersteunen en begeleiden bij meldingen of hulpvragen. De beschikbare informatie specificeert niet welke typen meldingen worden behandeld, welke diensten precies moeten worden geleverd of welke doelgroepen binnen het gemeentelijke personeelsbestand onder de opdracht vallen. De werkzaamheden kunnen, afhankelijk van de nadere aanbestedingsdocumenten, bestaan uit het aannemen en registreren van meldingen, het bieden van ondersteuning, het verstrekken van informatie en het waar nodig doorverwijzen naar passende interne of externe voorzieningen. Van de opdrachtnemer wordt naar verwachting zorgvuldige omgang met persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie verlangd, evenals duidelijke procedures voor bereikbaarheid, rapportage en opvolging. De opdracht wordt uitgevoerd ten behoeve van medewerkers van de Gemeente Amsterdam en heeft betrekking op Noord-Holland. De geraamde contractwaarde en uiterste inschrijfdatum zijn niet bekend. De opdracht is geclassificeerd als een overige opdracht en valt onder diverse CPV-codes, waaronder openbare en bestuurlijke dienstverlening, onderzoek en ondersteuning.