Contractmanager (32-36 uur per week)

Samenvatting

Als Contractmanager bij VfPf ben je continu bezig met het borgen en verbeteren van de kwaliteit, continuïteit en toekomstbestendigheid van uitbestede (ICT-)dienstverlening door effectieve contract- en leveranciersregie binnen VfPf. Vakinhoudelijke kennis & ervaring - Regie voeren op uitbestede dienstverlening (ICT, KCC en uitvoeringsorganisaties). - Opstellen, onderhouden, bewaken en evalueren van contractafspraken en SLA's. - Toezien op naleving van SLA's en contractuele verplichtingen door leveranciers. - Organiseren en voorzitten van operationele, tactische en strategische leveranciersoverleggen. - Initiëren en begeleiden van verbetermaatregelen in dienstverlening en ketenprocessen. - Het uitvoeren en bewaken van Security gerelateerde controle maatregelen. - Bijdragen aan change-processen en lopende projecten vanuit service- en contractperspectief. - Monitoren van kwaliteit, prestaties en kosten van uitbestede diensten. - Rapporteren over prestaties, risico's en verbeterpunten richting management. - Samenwerken met security officer bij toezicht op securitymaatregelen (o.a. ISO27001). Bevoegdheden - Aanspreken van leveranciers op prestaties, kwaliteit en contractnaleving. - Initiëren van verbetermaatregelen binnen contractuele en SLA-kaders. - Inbreng leveren bij besluitvorming over wijzigingen in dienstverlening en contracten. Verantwoordelijkheden - Borging van afgesproken servicelevels en contractafspraken. - Continu verbeteren van klantgerichtheid en efficiëntie van dienstverlening. - Beheersing van financiële en operationele risico's binnen uitbestede diensten. - Transparante rapportage over prestaties, kwaliteit en risico's. - Zorgdragen voor goede samenwerking tussen leveranciers, interne organisatie en projecten. Deze opdracht voldoet conform wet DBA niet aan de criteria en een Zzp'er (eenmanszaak of een DGA van een BV) kan daarom niet inschrijven op deze opdracht.