Abonnement op de dienst applicatiebeheer Burgerzaken

Samenvatting

Deze aanbesteding betreft een abonnement op de dienst applicatiebeheer voor Burgerzaken, in opdracht van De Bedrijfsvoeringspartner voor de gemeenten Barendrecht, Albrandswaard en Ridderkerk. De dienstverlening omvat dagelijkse ondersteuning op afstand van 08:00 tot 17:00 uur voor de applicaties en processen binnen Burgerzaken. Het gaat onder meer om ondersteuning van het klantvolgsysteem, Centric, verkiezingsapplicaties en de dienstverlening Burgerzaken360. Daarnaast biedt de opdrachtnemer ondersteuning bij aanverwante processen, zoals audits en NCA-gerelateerde werkzaamheden. Met deze constructie hoeft de opdrachtgever zelf geen applicatiebeheerder aan te nemen of in te huren. De ondersteuning wordt geleverd door Burgfix, dat volgens de aanbestedingsinformatie beschikt over specifieke vakinhoudelijke kennis. De dienstverlening kan worden uitgevoerd door een vaste medewerker of aanvullend worden afgenomen via een strippenkaartconstructie. De opdracht wordt gegund zonder reguliere mededinging, omdat deze volgens de opdrachtgever uitsluitend door één bepaalde ondernemer kan worden uitgevoerd wegens het ontbreken van mededinging om technische redenen. Er zou geen andere ondernemer zijn die een vergelijkbaar aanbod levert. De geschatte waarde, locatie en deadline zijn niet vermeld.